智能化集中授权系统
发布时间:2019-1-11 10:23:54 所属栏目:风险防控系统
一、系统背景

目前,国内银行在处理柜面授权业务时,通常采用两种授权模式:传统的本地授权模式和《远程集中授权系统》集中授权模式。

第一种授权模式,传统的本地主管授权,是指主管根据银行会计制度,现场人工审查柜员正在受理的业务相关资料和交易数据,确认符合银行会计制度后,通过刷卡(或录入柜员号)+密码(或指纹)的方式完成授权的过程。但该授权模式在长时间的使用过程中,已暴露出了许多问题,如:1、授权效率不高,实时性差,导致客户办理业务满意度低;2、缺乏有效的系统流程控制,导致授权操作多流于形式;3、柜员和授权柜员在同一物理区域内,存在着串通作案的风险;4、每个网点需配置至少一名或多名授权员,而业务量的差异,授权员的工作任务经常达不到饱满状态情况,导致人力资源浪费。传统本地授权模式暴露出的这些问题,现已严重影响了银行业务的发展。因此行内为改变这种传统授权模式带来的弊端,又逐渐衍生出了第二种《远程集中授权系统》集中授权模式。

第二种授权模式,《远程集中授权系统》集中授权,是指依托网络,将前台柜员需要授权的业务凭证影像、柜员交易场景、客户交易场景、交易画面截屏等信息传输至后台集中授权中心;然后,后台系统随机分配该业务给一名授权员;被分配业务的授权员根据银行会计管理制度,人工观察前台上传的影像信息,逐项判断信息录入的是否准确、资料是否齐全、交易场景画面是否真实等,如有疑问可通过系统与前台柜员实时进行音频、视频交互,经确认无误后并将审核结果返回至前台,授权的过程完成;最后,前台柜员在授权后继续处理业务,完成整个交易处理。这种模式相比于传统本地授权模式,增加了集中处理、任务随机分配等功能,从而降低了串通风险,去除了网点授权员岗位、解决了人员效率低等问题,但完全依赖人工审核、对授权人员素质要求较高、处理时间较长的问题没有解决。同时,监督、风险预警等功能没有实现,交易风险防范能力极差。

综上所述,当前这两种授权模式,几乎完全依赖人工审核处理,对授权员素质要求较高,导致授权人员多,运营成本高,业务处理风险大;再加上人员老龄化越来越严重,以后银行用人会越来越紧张;功能单一,无法对授权业务实时重点监督和风险预警。在当今大数据处理技术、智能化AI技术已被广泛应用的大环境下,实现授权模式的智能化,在系统中完全取代人工处理,并实现重点监督和风险预警等风险防范功能是银行亟待解决的问题。

二、《鑫万佳智能化集中授权系统》简介

《鑫万佳智能化集中授权系统》(以下简称:智能化集中授权系统)是将银监会的监管要求、银行会计管理制度转化为授权模型、云计算、重点监督模型和风险预警模型等技术手段,实现授权全过程的系统化管理和智能化自动处理,完全替代或部分取代了原人工处理模式的新型授权系统。首先,通过在前台交易中嵌入授权模型模块,快速判断、筛选授权业务;然后,前台采集凭证、环境影像并完成质检等初步处理,连同记账信息实时传送至后台集中授权中心;后台系统筛选相关数据,并发给数据自动准确性处理模块、重点监督模块、风险预警模块,回收处理数据及跑模型结果,并进行自动比对,最终由授权人员完成授权处理,完成该交易的风险防控流程。

系统依托《鑫万佳影像云中心》的工作流管理技术,集成影像采集、版面识别、OCR识别、二维码识别、验印、票据防伪、人脸识别等智能化AI技术。将采集得到的凭证影像进行自动识别、自动验印、自动防伪,并与前台录入的交易数据和处理结果自动进行数据准确性校验;同时,通过监督模型,检测交易资料的真实性、合规性、完整性;通过风险预警模型,判断交易是否存在风险。在人工授权时,90%以上工作量已由系统自动完成,除少数交易因数据准确性检验不通过、或存在监督内容、或有风险的,授权员需根据系统的提示内容进行仔细审核外,其它的都只需简单的查看票面有无污损、要素内容填写是否规范,以判断交易是否授权通过,且必要时可与前台柜员通过文字、音频、视频进行沟通确认。前台柜员在收到后台的授权结果后,进行后续的账务处理。另外,系统对智能化处理过程结果和人工干预过程全纪录,可追溯授权检查过程、数据汇总和统计分析,为银行领导在运营管理中提供风险防控的决策依据。

系统通过集中授权模式、任务随机分配等功能,解决了网点授权员串通作案的风险;利用全过程的智能化AI技术,通过云中心的数据自动准确性、重点监督、预警一体化的综合处理方式,把风险控制迁移至事中授权之中,为银行提供了最全面最及时的交易风险防控措施,解决了依赖人工审核、对授权人员素质要求较高、处理时间较长的问题。同时,减少了授权中心90%的人工授权工作量,减少了授权中心人员,节约了运营成本。

三、《鑫万佳智能化集中授权系统》三大特点
1、操作智能化

智能化主要依赖的就是鑫万佳先进的影像处理技术。鑫万佳公司影像基础软件主要包括:影像采集、影像质检、影像编辑、版面识别、二维码识别、OCR识别、自动验印、人脸识别和指纹识别等自动化处理技术。在智能化集中授权系统数据自动准确性处理中:版面识别率达到99%以上,OCR识别率达到90%以上,凭证的自动审核率达到90%以上,有效的减少了人工干预工作量,提高了工作效率,大幅降低了运营成本。 操作智能化具体体现在:

(1)数据自动准确性审核的智能化。

(2)真实性审核的智能化。

(3)合规性审核的智能化。

(4)完整性审核的智能化。

(5)授权结果判断的智能化。

2、风险防控立体化

将授权、重点监督及风险预警在一套系统中进行综合处理,将原来的事后风险防控提前到事中进行控制,再结合《鑫万佳事后监督及风险预警系统》对非远程授权的这部分业务进行事后防范,从而建设成从事中到事后的立体风险防范体系,可极大提高银行的整体风险防范能力。

3、模型全面化

在授权模型、重点监督模型和风险预警模型的规划设计上,参考工行、建行等国内知名金融机构风险防控中所采用的模型,总结多年来集中授权系统的使用经验,编译了一整套简单、实用的模型库供用户选择使用,有效地帮助客户快速建立一套安全防范体系起到重大的作用。

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